Referencia

Cómo manejamos tu información personal

Cuando abrís una cuenta en 7yy o realizás un depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo, generamos un registro de esa operación. Esta página explica qué datos guardamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede pedir una copia o solicitar cambios.

Datos de cuenta y verificaciónRegistro de transaccionesCookies y sesión de navegaciónContacto directo para solicitudesAcceso según región habilitada
7yy Cómo manejamos tu información personal
CONTACTO Y SOLICITUDES

Canales para consultas sobre privacidad

Si quiere ver qué datos personales guardamos en tu cuenta, solicitar una corrección o pedir la eliminación de información una vez cerrado tu perfil, escribinos por alguno de estos canales. El equipo de soporte revisa cada solicitud relacionada con privacidad, verifica tu identidad mediante los datos de registro y responde con los pasos a seguir o con la copia de información solicitada.

Correo de privacidad Enviá un mensaje desde la dirección de correo registrada en tu cuenta, indicá tu nombre completo y el tipo de solicitud (acceso, corrección o eliminación).
Chat en vivo Abrí el chat desde cualquier página del sitio, identificate con tu usuario y explicá tu consulta sobre privacidad.
Formulario de solicitud Ingrese a la sección Ayuda con la cuenta dentro de tu panel, seleccioná Privacidad y datos personales, completá el formulario con el detalle de tu pedido y adjuntá una foto de tu documento si solicitás eliminación.
GESTIÓN DE DATOS

Cómo protegemos y manejamos tu información

Tomamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales que nos confiás. Usamos cifrado en tránsito y en reposo, limitamos el acceso interno a personal autorizado y realizamos auditorías periódicas de seguridad. Esta sección detalla las prácticas clave que aplicamos para mantener la integridad, confidencialidad y disponibilidad de tu información personal.

Recopilación y uso

Recolectamos solo los datos necesarios para verificar tu identidad, procesar pagos y cumplir con la normativa local: nombre, documento, correo, teléfono y registro de transacciones.

Cookies y rastreo

Instalamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo mientras navegás entre las salas de tragamonedas, las mesas en vivo y las apuestas de fútbol. También usamos cookies analíticas para medir el rendimiento del sitio.

Seguridad de cuenta

Tu contraseña se almacena con hash irreversible; nadie del equipo puede leerla. Implementamos verificación en dos pasos para retiros y cambios de datos sensibles.

Retención y eliminación

Conservamos tus datos de cuenta mientras tu perfil esté activo y durante cinco años después del cierre, cumpliendo con requisitos de auditoría financiera y prevención de fraude. Pasado ese plazo, eliminamos la información personal de forma permanente.

Dudas habituales sobre privacidad en 7yy

Almacenamos tu nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento de identidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono y un registro de cada transacción que realizás (depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, retiros, fecha y monto). Esa información es necesaria para verificar tu identidad y procesar pagos de forma segura.

Compartimos datos solo con proveedores de verificación de identidad, procesadores de pago autorizados que liquidan depósitos y retiros, y autoridades cuando la ley local lo exige. No vendemos tu información a empresas de publicidad ni la cedemos con fines comerciales ajenos a la operación de tu cuenta en 7yy

Enviá un correo electrónico desde la dirección registrada en tu cuenta, indicá tu nombre completo y solicitá acceso a tus datos. También puede usar el formulario de privacidad en la sección Ayuda con la cuenta o contactar al chat en vivo. El equipo verifica tu identidad y envía la copia en un plazo de siete días hábiles.

Sí, una vez cerrada tu cuenta y cumplido el período de retención legal de cinco años, puede solicitar la eliminación permanente de tus datos. Enviá tu pedido por correo o formulario con una foto de tu documento para verificar identidad; el equipo confirma el borrado completo tras revisar que no haya obligaciones legales pendientes.

Las cookies son archivos pequeños que guarda tu navegador para recordar tu sesión activa, preferencias de idioma y configuración del sitio. Usamos cookies de sesión (se borran al cerrar el navegador) y cookies analíticas (miden el uso del sitio). Puede bloquearlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones pueden dejar de funcionar.

Tu contraseña se almacena con hash criptográfico irreversible; nadie puede leerla. Los datos de pago se transmiten con cifrado TLS y no guardamos información completa de tarjetas. Para retiros y cambios sensibles activamos verificación en dos pasos: enviamos un código al correo o teléfono registrado antes de autorizar la operación.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.